联系方式总览

今日传奇私服平台为玩家、服务器运营团队及合作伙伴提供多渠道联系方式。平台客服团队共12人，分三班轮值，确保每日8:00—24:00均有人员在线响应。以下为各渠道的详细信息与适用场景，建议根据问题类型选择对应渠道，以获得最快响应。

工作时间与服务承诺

平台客服在线时间为每日8:00—24:00，全年无休（含春节、国庆等法定节假日）。非在线时段可通过邮件提交问题，客服将在次日9:00前优先处理。电话热线服务时间为9:00—21:00，其余时段建议使用在线客服或邮件。

服务承诺如下：

• 下载报错：提供截图与错误代码后，客服将在2小时内给出解决方案或替代下载节点。
• 服务器举报：提交举报后24小时内完成初步核实，核实结果通过邮件或站内信反馈。若举报属实，服务器将在48小时内被降级或下架。
• 充值纠纷：平台不参与服务器运营，但可协助玩家联系服务器方。玩家需提供订单号、角色名、充值时间、金额四项信息，平台将在3个工作日内跟进并反馈进展。
• 收录申请：服务器运营方提交收录申请后，审核团队将在4.2小时内完成初筛，通过后进入7天观察期，观察期结束后正式推荐。
• 健康度申诉：服务器方对健康度评级有异议的，可在评级更新后7天内提交申诉，平台将复核数据并在5个工作日内答复。

平台不接受任何形式的"付费删差评"请求。玩家评分与评论一旦通过审核，除存在事实错误外不予修改。若服务器方认为评论存在恶意诋毁，可提交证据申请复核，复核期间评论保持展示。

各部门与业务线联系指引

若不确定问题归属哪个部门，可统一发送至 [email protected]，由客服部分流转交。邮件标题建议格式为"[问题类型]+简述"，例如"[下载报错]1.76复古客户端解压失败"，有助于加快处理速度。

常见问题与快速解答

Q1：提交服务器收录后多久能上线？

提交后4.2小时内完成初筛，初筛通过后进入7天观察期，观察期需提供连续开服记录且在线人数波动不超过60%。观察期结束后，若健康度达到C级以上，即可进入推荐列表。整个流程通常为7—10天。

Q2：如何举报一个"跑路服"或"虚假宣传服"？

通过[email protected]提交举报，需提供服务器名称、开服时间、问题描述及相关截图（如客服失联、充值未到账、版本与宣传不符）。平台将在24小时内核实，若属实将在48小时内下架该服务器，并更新至"风险服务器公示"列表。

Q3：平台是否收取服务器推荐费用？

平台不收取排名买断费，推荐排序由健康度评分（50%）、玩家评分（30%）、更新频率（20%）加权计算。服务器方可申请"展示位广告"，但广告位会明确标注"广告"字样，且不参与自然推荐排序。

Q4：忘记社区账号密码怎么办？

在社区登录页点击"忘记密码"，通过注册邮箱或手机号重置。若邮箱和手机号均已失效，可发送邮件至[email protected]，提供用户名、注册时间、常用登录地等信息，客服将在核实后协助重置。

Q5：平台是否提供游戏内代练或交易服务？

平台不提供任何游戏内代练、装备交易、账号买卖服务，也不建议玩家通过第三方进行此类交易。传奇私服账号交易存在极高风险，包括账号被找回、装备被转移、充值被清零等。平台仅提供信息聚合与安全下载服务。